Scherdien

Dostęp do tej prezentacji otrzymały wyłącznie wybrane restauracje.

Jeśli otrzymali Państwo list, Państwa restauracja znalazła się w tym gronie.

Hasło znajduje się na karcie dołączonej do listu.

Prezentacja dla wybranych restauracji

Nie każda restauracja zostaje w pamięci po wyjściu.

Scherdien zamienia wizytę gościa w rytuał powrotu. Bez rabatów, bez aplikacji, bez obniżania prestiżu lokalu.

01

Gest po rachunku

Dobre jedzenie przestało wyróżniać. Ma je każda licząca się restauracja.

Wieczór może być udany, obsługa uważna, wnętrze dopracowane. Mimo to kilka dni po wizycie wspomnienie zaczyna się rozmywać, a lokal zlewa się gościowi z dziesięcioma innymi w okolicy.

Trudno się dziwić. Ostatnie, co gość dostaje od restauracji, to prośba o zapłatę. Rachunek zamyka wieczór i to on zostaje końcowym akordem wizyty. Właśnie tutaj restauracje przegrywają walkę o pamięć gościa.

Między rachunkiem a wyjściem istnieje pusty moment, o który nikt dotąd nie zadbał. Scherdien nazywa go gestem po rachunku.

02

System Scherdien

Scherdien to fizyczny, premium system gościnności i powrotu gości.

Raz w miesiącu restauracja otrzymuje komplet kopert w edycji przygotowanej na dany miesiąc. Kelner wręcza je gościom po opłaceniu rachunku. Wizyta nie kończy się prośbą o zapłatę, lecz gestem, który gość zabiera ze sobą.

Papier Munken 120 g, format DL
Cięższy niż codzienna korespondencja. Gość czuje różnicę, zanim cokolwiek przeczyta.
Prawdziwy lak w kolorze pory roku
Pieczęć nadaje gestowi rangę. Taką kopertę otwiera się uważnie, nie mimochodem.
Obraz malarski na odwrocie
Emocjonalny ślad wizyty. Zostaje w domu gościa i przypomina o restauracji przez kolejne tygodnie.
Cytat pod klapką
Drobne odkrycie przy otwarciu. Sygnał, że każdy szczegół został przemyślany.
Drukowany list od właściciela i zespołu
Osobisty ton bez dodatkowej pracy zespołu. Pogłębia relację z gościem już po wyjściu z lokalu.
Numerowana kolekcja
Każdy miesiąc to kolejna część serii. Kolekcja daje gościowi powód, aby wrócić po następną.

Gość nie dostaje materiału reklamowego. Dostaje przedmiot, który chce zatrzymać. I zatrzymuje go razem z pamięcią o restauracji.

03

Jak działa

Zero zmian w kuchni. Zero szkoleń. Trzy sekundy przy stoliku.

01

Dostawa co miesiąc

Komplet kopert w aktualnej edycji trafia prosto do restauracji. Bez zamawiania i pilnowania terminów.

02

Gest po rachunku

Gdy gość opłaci rachunek, kelner kładzie na stole kopertę. Wystarczy jedno zdanie: „To dla Państwa. Część naszego rytuału dla gości."

03

Scherdien zostaje z gościem

Koperta wraca do domu gościa. Obraz, cytat i list przypominają o restauracji długo po kolacji.

04

Cztery zaproszenia w roku

Edycje otwierające pory roku zawierają zaproszenie na amuse-bouche od szefa kuchni, ważne w słabszym miesiącu. Kelner zabiera je przy realizacji, więc każdy powrót widać czarno na białym.

Cały system obsługuje jedna osoba: kelner. Reszta dzieje się już w domu gościa.

04

Wyłączność dzielnicy

Jedna restauracja na dzielnicę. Bez wyjątków.

Gest traci wartość, gdy ma go każdy. Dlatego Scherdien podpisuje w każdej dzielnicy umowę z jedną restauracją i zamyka obszar dla pozostałych. Dopóki partnerstwo trwa, żaden lokal w okolicy nie otrzyma dostępu.

Ta prezentacja nie jest publiczna. W bezpośrednim sąsiedztwie Państwa restauracji otrzymali ją na tym etapie wyłącznie Państwo. Grono dopiero powstaje, a pierwsi partnerzy wyznaczają jego standard i zatrzymują swoje dzielnice na start.

Decyzja o wyłączności zapada raz. Później można już tylko sprawdzić, kto ją podjął.

05

Znak Scherdien

Od trzeciego miesiąca partnerstwa przy wejściu pojawia się znak Scherdien.

Znak Scherdien z rocznikiem na ścianie przy wejściu do restauracji
Znak Scherdien z rocznikiem, przy wejściu restauracji partnerskiej.

Dyskretna tabliczka mówi gościom, zanim usiądą, że to miejsce należy do grona restauracji o wyższej kulturze gościnności. Konkurencja widzi ją równie dobrze.

Wnętrze i menu widać dopiero przy stoliku. Znak przy drzwiach pracuje na pozycję lokalu całą dobę.

06

Ekonomia

299 € miesięcznie. Policzmy uczciwie, kiedy ten koszt znika.

Poniższy rachunek nie jest prognozą. To próg: pokazuje, ile dodatkowych powrotów w miesiącu pokrywa pełną opłatę w Państwa lokalu. Wszystko powyżej pracuje już na czysto.

15

dodatkowych powrotów w miesiącu i Scherdien jest opłacone

To 3 na 100 wręczonych kopert

To minimalny próg opłacalności, nie obietnica wyniku. Im wyższy średni rachunek, tym niższy próg.

Start od miesiąca próbnego za 299 €, bez dalszych zobowiązań. Kontynuacja to umowa roczna z gwarancją wyłączności dzielnicy.

07

Pytania

Odpowiadamy tak, jak zamierzamy współpracować: konkretnie.

Czy to nie jest po prostu dodatkowy koszt?

System zaprojektowano tak, aby zwracał się przy kilkunastu dodatkowych powrotach w miesiącu. Kalkulator powyżej liczy próg dla Państwa lokalu. Wszystko powyżej progu pracuje na czysto, a znak i wyłączność działają niezależnie od powrotów.

Moi goście i tak wracają. Po co mi Scherdien?

Wracający goście to najlepszy punkt startu. Scherdien nie zastępuje powodów powrotu, tylko dodaje warstwę, której nie ma nikt inny: rytuał, który gość zabiera do domu i który pracuje na pamięć lokalu między wizytami.

Czy obsługa temu podoła?

Gest zajmuje trzy sekundy i jedno zdanie, które dostarczamy gotowe. Zespół nie uczy się niczego nowego, kuchnia nie zmienia niczego, a koperty przychodzą co miesiąc bez zamawiania.

Czy to pasuje do wystroju mojego lokalu?

Koperty są celowo ponadczasowe: kremowy papier, lak, klasyczna typografia. Nie konkurują z wnętrzem, tylko podnoszą rangę miejsca, w którym są wręczane.

Czy każda restauracja może dołączyć?

Nie. Scherdien trafia wyłącznie do zaproszonych lokali, po jednej restauracji na dzielnicę. Nie prowadzimy zapisów i nie przyjmujemy zgłoszeń spoza zaproszeń.

Ile restauracji już to ma?

Grono właśnie powstaje. Pierwsi partnerzy wyznaczają jego standard i zatrzymują swoje dzielnice, zanim pojawi się kolejka. Listy partnerów nie publikujemy: dyskrecja jest częścią standardu.

Czy przynależność można stracić?

Tak. Znak i wyłączność są przywilejem partnerstwa, nie zakupem. Restauracja, która porzuci standard gościnności, żegna się z gronem. To chroni wartość znaku u wszystkich pozostałych.

Co się stanie po zostawieniu numeru?

Dzwoni jedna konkretna osoba prowadząca Państwa miasto, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Jedna rozmowa o dostępności dzielnicy i szczegółach startu. Bez newslettera i bez listy mailingowej.

08

Rozmowa

Sprawdźmy, czy Państwa dzielnica jest jeszcze wolna.

Wystarczą dwie informacje. Odzywa się jedna konkretna osoba prowadząca Państwa miasto, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Żadnego newslettera, żadnej listy mailingowej, żadnego przekazywania danych dalej.